Trženje proti družbenim medijem: kdo ga danes potrebuje?

Če je trženje če bi šlo za eno stvar, bi si jo težko predstavljal. Njegova narava je razdrobiti, specializirati, razgraditi in ponovno sestaviti v popolnem ujemanju s sestrskimi vejami. In takšno je stanje platform, kjer se je mogoče posvetiti trženju. Med temi drobci, ki niso tako majhni, so veliki družbeni elementi, o katerih so se spraševali najpomembnejši in avtoritativni svetilniki na tem področju. Konec koncev, znamka živi in ​​se hrani na odnosih, in tam moraš začeti znova.

Povedati te stvari je Seth Godin, ameriški pisatelj in vodilni marketinški strokovnjak, avtor 18 uspešnic, prevedenih v več kot 35 jezikov. Pred nekaj dnevi je v Italiji izšel “To je marketing”, Roi Edizioni, ki je že uspešnica v Ameriki za Wall Street Journal, Amazon in NY Times.

Po njegovem mnenju zdaj je pravi čas, da blagovne znamke umaknete z vrtiljaka družbenih medijev, ki gre vse hitreje in potem pa nikoli ne pride nikamor. Ustaviti moramo nenehno vsiljeno pošto izdelkov, ki motijo ​​vire novic uporabnikov, v prepričanju, da je oglaševanje vedno dobrodošlo. To je napaka: skoraj nikoli nismo! V fazi nenadnih zgodovinskih sprememb, socialno je bližnjica, ki ne deluje več kot bi morda kdo mislil pred samo 5 leti. Zdaj je čas, da se osredotočite na pristnost ki neizogibno prehaja iz izkušenj. In tukaj pade osel.

Razen če vaše družbeno omrežje ne prodaja strojev za pripenjanje gumbov na srajce, je zelo verjetno, da je privlačno za čustva, da lahko pridobi svojo stranko.

Ti stavki so ekstrapolirani iz intervjuja, ki ga je Seth Godin dal za Il Sole 24 Ore ob izidu svoje knjige, in predlagajo nov način pojmovanja trženja, končno enkrat za vselej osvobojen diktature algoritmov, ki se namesto tega osredotoča na nišo, ki je vredna truda.

Glede na to, kar je povedal v njegovem intervjuju, je trženje je na zelo posebni točki svojega obstoja. Zdaj ne gre več za krajo pozornosti ljudi, da bi jim nekaj prodali. Sploh ne. Po petdesetih letih te strategije so ljudje postali desenzibilizirani za model, oglasi pa so pozornost in naložbe odvrnili od tistega, kar je resnično pomembno: trdnosti blagovne znamke. Pristop, ki je uspešen tudi za medije in ki je uspeval na pompu, goljufanju in pritisku – no, teh časov je konec. Enkrat za vselej jih moramo pustiti za seboj.

Nova doba je tista, kjer oglasi niso gonilna sila, ampak je izdelek sam trženje. In pozornost, pridobljena brez prevar in prepirov, je začimba posla.

Kako doseči takšen rezultat po petdesetih letih popolnoma drugače narejenega marketinga? Po Sethovih besedah ​​je treba res poslušati in poskušati razumeti, kaj družba resnično potrebuje. Zato se je treba v javnosti predstavljati verodostojno, avtoritativno, pošteno in koherentno. Pripoved, ki ni za vsakogar, a ji uspe privabiti nepričakovano veliko število uporabnikov. Tisti, ki iščejo splošno soglasje, se na koncu postavijo v središče krivulje in pridejo do neprijetnih kompromisov, kot je na primer, da so preveč posplošeni, da bi lahko ugodili vsem, popolnoma vsem, dokler ne dosežejo slikovnih kompromisov, ki neizogibno vplivajo na verodostojnost blagovne znamke. Druga možnost je narediti nekaj, o čemer je vredno govoriti.

Družbeni mediji torej niso več idealizirani kot učinkovito sredstvo za nizkocenovno množično trženje. Tako še ni bilo in kmalu ne bo. Družbeni mediji so omejeno orodje, ki nas po Sethovih besedah ​​niti ne osrečuje. Resnica je, da se nekatere znamke še naprej zanašajo na njih pri prodaji in dejansko počasi tonejo v blato.

Pozabimo na oglaševalske akcije: ker sam koncept kampanje implicira, da manipulirate s pozornostjo, da bi nekaj prodali. Podjetja se morajo naučiti reči: «Imamo orodja in vzvode, s katerimi lahko bolje služimo ljudem in jim pomagamo na različne načine». Zamisel o nizki pozornosti pomeni potrebo po izdelavi dragocenih izdelkov in storitev ter hitenje pri izgradnji omrežij. Dolgočasna podjetja zanima prodaja, človeška so zanimiva in spontano pritegnejo uporabnike.

Današnji marketing je sestavljen iz množice hibridnih profilov, ki se umeščajo med analizo, komuniciranje, prevajanje kompleksnih realnosti in še marsikaj. Tema je težka in sodobna, vendar je vredno omeniti, da je 500 najvplivnejših podjetij na svetu tudi večjih od vseh drugih držav. Vedno več podjetij jemlje temo svojih izdelkov obrobno in jih namesto tega bolj zanimajo vprašanja povezanosti, civilizacije in družbene zavezanosti. Menimo, da to ni filantropija: v njihovem interesu je, da se pogovarjajo o teh temah.

Torej, za konec Seth pravi, da je najpomembnejša veščina za delo v trženju danes empatija ali sposobnost videti druge takšne, kakršni so v resnici, in videti v njih to, kar sanjajo, da bi bili. Če želite učinkovito delovati v marketingu, se morate vreči na trg in se naučiti, da niste zobnik, ampak delček celote, ki je lahko nepogrešljiv. In od tu trženje, ki generira pogum.

Kaj misliš?