Fabio Pagano: "Avtomatizacija trženja in zasebnost 'združuje' SitoVivo"

Tehnološko potovanje z direktorjem prvega italijanskega paketa, ki ščiti uporabniške podatke zahvaljujoč nacionalnim strežnikom in sinhronizirani programski opremi

Fabio Pagano je izvršni direktor podjetja SitoVivo
Fabio Pagano je izvršni direktor podjetja SitoVivo

Ni vedno v južni Italiji, stvari so tako slabe, kot se govori.
Pravijo, da je mladi podjetnik, z velikimi sanjami in ambicijami, po diplomi iz Politecnico v Torinu, in dvanajst mesecev do Kungliga Tekniska Högskolan, skrajšano »KTH«, iz Stockholma, z različnimi izkušnjami in specializacijami v Italiji in tujini, se ne more vrniti na svojo zemljo, »pognati korenin« in dati življenje velikemu korporativnemu projektu.
Jug ne ponižuje, odvrača vedno, nasprotno, lahko postane tudi rodovitna zemlja, v kateri se gradi, zida, »inovira«.
To je na kratko zgodba o SitoVivo, podjetje, specializirano za spletno trženje za spletne agencije in spletna podjetja, rojeno pred 19 leti s pisarnama v Torinu in Giarreju, blizu Catanie, iz intuicije, za vrhunske in "tvegane" čase, Fabio Pagano.
Skoraj štiri desetletja, v katerih se je marsikaj spremenilo, in to na bolje. Od prvih korakov, narejenih v garaži, do nacionalnih inovacijskih sejmov in dogodkov, od inavguracije 500 kvadratnih metrov velikega sedeža v Giarreju leta 2009 in nato ponovno do nagrad in priznanj, trdnega in trajnega sodelovanja s strankami in partnerji, uspehov, ki jih je dosegla celotna ekipa, do odprtja podružnice v Torinu od leta 2003 in podatkovnega centra v Milanu.

"Hrošč" varovanja zasebnosti je v ameriški zakonodaji

Prizorišče tečajev, ki jih organizira podjetje SitoVivo
Prizorišče tečajev, ki jih organizira podjetje SitoVivo

Fabio Pagano, zakaj in zakaj ideja o ustanovitvi podjetja v Catanii, vašem domačem kraju?
»Pravzaprav smo že na začetku odprli dve pisarni (kasneje razširjeni) v Torinu in Giarreju, v metropolitanskem pasu Catanie. Razlog ima nekoliko oddaljen izvor, zato se moramo vrniti nekaj korakov nazaj v preteklost. Po diplomi iz računalništva, pridobljeni z odliko na Politehniki v Torinu, sem mislil, da kvalifikacije ne bom potreboval, ker lahko računalničar dela tudi brez te kvalifikacije. Vendar je moj oče vztrajal, da bi lahko sodeloval z njim, v gradbenem sektorju. Tako sem se kvalificiral in to je bila koristna izbira, saj sem kmalu zatem prejel svojo prvo dodelitev iz Piemonta. Regija je namreč leta 2001 'rekrutirala' najboljše inženirje Politehnike za delo na prvem projektu digitalnega prehoda informacijskih sistemov v javni upravi. Tako kot danes zelo inovativno delo, ki ga je zahtevala Evropska gospodarska skupnost. Tako sem postal vodja projekta. Z mojo ekipo smo sledili procesom informatizacije sistemov za upravljanje procesa javnega financiranja za podjetja po vsej regiji Piemont. Delo, ki je bilo "predhodnik" za druge regije: postalo je model, ki ga je bilo treba posnemati in posnemati, ter prejelo pomembno priznanje iz Bruslja na konferenci "Le Briglie della Chimera" leta 2002. S sodelovanjem treh funkcionalnih analitikov iz Lazia, Piemonta in Toskane sem ustvaril prvi sistem za javno financiranje podjetij. Zato sem se vprašal: 'Zakaj ne bi zagotovili IT podpore za poslovanje tudi na spletu?' Zakaj ne bi pomagali posameznikom in podjetnikom v tem zahtevnem procesu digitalizacije, ki lahko ponudi nešteto prednosti?« Tako sem po eni strani podprt z mojimi izkušnjami računalničarja in po drugi strani z ljubeznijo do trženja in spletnega sveta, sprva začel pomagati lokalnim trgovinam in podjetjem, kot so videoteke, pri prodaji na spletu, ko Google sploh še ni obstajal.«

Video, "LPD dan" 2022 v besedah ​​občinstva in govorcev

Osebje podjetja SitoVivo iz Torina in Giarre (Catania)
Osebje podjetja SitoVivo iz Torina in Giarre (Catania)

Kaj je bil odločilni trenutek vaše podjetniške avanture?
»SitoVivo se je rodil iz kombinacije informacijske tehnologije in marketinga. Ugotovil sem, da vedenjski marketing pomeni 'vznemirjenje' ljudi, s personaliziranimi ponudbami, ki temeljijo na navadah, interesih in željah vsakega od njih, in da lahko to počnem samodejno na spletu. Z izkušnjami na severu, v javnem in čim več v zasebnem sektorju (na primer svetovanje in/ali usposabljanje za Olivetti Ricerca, Infocamere iz Padove, nacionalne e-trgovine različnih vrst) sem začutil potrebo po odrešitvi: ovreči idejo, da na Siciliji ni mogoče ustvariti dolgoročnega poslovnega projekta in zaposliti sodelavce tako na severu kot na jugu. Zato sem hkrati zaposlil Sicilijance in Piemontežane. , in rodila "SitoVivo". Moja prva poslovna ideja. Torej, če se vrnem na vaše vprašanje, zakaj in zakaj sem se odločil vlagati v jug, bom odgovoril v treh točkah. V prvi vrsti zaradi moje nebrzdane ljubezni do marketinga in do možnosti 'dajanja čustev' ter zajemanja resničnih interesov, potreb in zahtev kupcev. Drugič, za veščine, razvite na področju umetne inteligence in računalniške varnosti: metode in sistemi, ki sem jih študiral od leta 94 v Stockholmu. Nazadnje za mojo globoko željo po odrešitvi in ​​družbeni podpori Siciliji, deželi, kjer sem se rodil. „Tudi na jugu lahko in moraš poslovati“, tako zelo, da si na prvi konferenci prejel pohvalno pismo „za pomemben kulturni in tehnološki prispevek Italiji“. SitoVivo na območju Catanie leta 2009 s strani Ministrstva za univerzo in raziskave, MIUR”.

V LAC v Luganu, "LPD dan" 2022, poln odličnih novic

SitoVivo se ponaša s skoraj dvajsetletno zgodovino. Ima dve operativni pisarni in podatkovni center v Milanu. Katere so prednosti podjetja?
»Najprej razčistimo funkcijo in vlogo podjetja. SitoVivo ni samo programska oprema za avtomatizacijo trženja, za pošiljanje e-pošte ali statistiko spletnega mesta, za ustvarjanje strani/mesta ali za avtomatizacijo. Je tehnološki partner, ki ponuja orodja za pomoč in podporo spletnim agencijam in lastnikom spletnih mest, pospešuje, avtomatizira in obogati njihovo posvetovanje ali spletno poslovanje. Je komercialni partner, ki spletnim agencijam pomaga izstopati pred konkurenco, obdržati in pridobiti nove stranke ter svojim ocenam daje dodano vrednost. Začeli smo v garaži, na posojilo, danes pa se ponašamo z dvema lastniškima pisarnama v Giarreju (500 kvadratnih metrov), Torinu (150 kvadratnih metrov) in podatkovnim centrom v MIX v Milanu (z oblakom, razporejenim na treh geografskih 'lokacijah'). Veliko osebno zadovoljstvo. Zagotovo je naša močna točka ta, da smo bili prvi, ki so izumili koncept 'integrirane zbirke orodij' in metode 'ena proti ena'. Smo prvi Italian Suite, ki je svojo pot začel z za čas zelo inovativnim projektom, ki ga zdaj uporabljajo vsi. Kaj je metoda "ena na ena"? Danes je na ustih vseh in pomeni »personalizacijo« komunikacije in ponudbe med subjektom ali podjetjem, ki ponuja ali prodaja izdelke ali storitve, in uporabnikom oziroma kupcem, med tistimi, ki ponujajo ali prodajajo, in tistimi, ki prejemajo ali kupujejo, tako na spletu kot zunaj njega. Ujemite resnične interese kupca, na spletu, kot če bi kupoval v fizični trgovini pred pozornimi očmi prodajalca, ki svetuje 'po meri'. Očitno je v tem procesu v poštev občutljiv koncept zasebnosti, danes bolj kot kadarkoli, potem ko je Garant za varstvo osebnih podatkov, tudi v Italiji, po analogiji s svojimi evropskimi kolegi na kratko ocenil, da je uporaba Google Analytics (in katere koli druge programske opreme, ki osebne podatke izvaža zunaj EU) na evropskih in italijanskih straneh nedovoljena in nevarna.

Tehnološki center Volvo v Stockholmu za 700 delovnih mest

Kolaž, ki ga je ustvaril Fabio Pagano s podobami njegovih referenčnih mest: Catania, Torino in Stockholm
Kolaž, ki ga je ustvaril Fabio Pagano s podobami njegovih referenčnih mest: Catania, Torino in Stockholm

Kakšne so glavne razlike v življenjskem slogu med Catanio in Torinom ter med slednjim in Stockholmom: med metropolama, v katerih ste živeli, kaj bi lahko vsako mesto drugo naučilo?
»Če govorimo o univerzah v treh mestih, sem imel priložnost to preveriti, govoril bi o visoki stopnji 'teorije' na Univerzi v Catanii, nekje vmes na Politehniki v Torinu, in veliko bolj praktičnem rezu, ki je pogosto povezan s podjetji, v Stockholmu. Če govorimo o življenjskem slogu, zagotovo podnebje, sonce in vročina precej pogojujejo ljudi, ki so očitno bolj nagnjeni k družabnosti na jugu, v primerjavi s severno Italijo, skrajno pa na Švedskem, kjer je 'pravi' mraz ravno v ljudeh. Lahko bi povedal več anekdot: ena izmed mnogih je 'nenapisani zakon', za katerega sem si predstavljal, da obstaja na Švedskem, ki potnikom 'preprečuje', da bi govorili na stockholmski podzemni železnici. V dvanajstih mesecih na Švedskem mi je uspelo trikrat spregovoriti na podzemni in vse trikrat mi je bilo žal. Poleg vedenjske razlike ljudi je jasno, da so Torino in Catania ter Stockholm tri povsem različna mesta. Catania je pod vplivom "sicilijanske" mentalitete, saj so časi in načini skladni z ritmi. Vse se spremeni, tudi komunikacija in posledično življenjski slog. Primer, ki se nanaša na 'čas': sestanki v Catanii so nastavljeni na 'primerne' ure: 'se vidimo ob 9 ali 9 in 30', in zelo pogosto ljudje pridejo do 10... Sestanki v Torinu so takšni, da če zamudite 10 minut, lahko najdete osebo, ki vas je pobrala v avtu, ki je že odšla, kot da bi mislili, da ste ga užalili. V Stockholmu je vozni red natančen do minute in do sekunde: verjetno je to tudi v fazi s podnebjem: če bi čakali na avtobus ob 10 in bi bil pozen pri -05 stopinjah Celzija, bi tvegali, da zmrznete ... Granita, sproščeno zjutraj, bežen kapučino, močan anglosaksonski zajtrk in dan začnete v Catanii, Torinu in Stockholmu. Hrana, intenzivnost življenja, prijateljstva, delo, prosti čas, vse je močno odvisno od različnih miselnosti in različnih navad. A ne tvegajte nesporazuma: ves svet je država: v vseh treh mestih so točni in učinkoviti ljudje, povsod pa tudi brezvoljni in zamudniki. Tako v Torinu kot v Catanii obstaja neučinkovitost ali odlična infrastruktura, čeprav se je pogosto enostavno pritoževati in najti razlago za upravičenje naših neuspehov. Nobenega dvoma ni, da je v Stockholmu in severni Italiji v povprečju več zaposlitvenih možnosti, več podjetij in podjetnikov kot v Catanii. A tudi pri tem je življenjski slog »sredstvo«, znotraj katerega se vsak giblje in lahko »izumlja« rešitve, torej tudi odlične priložnosti. Podnebje in turizem sta na primer odlična priložnost za Catanio, območje, na katerem Torino in Stockholm zagotovo dovolj izgubita. Seveda je Stockholm 'romantičen' šest mesecev v letu: v zimskih mesecih vam švedska prestolnica od 8. do 10. ure zjutraj daje malo medlo svetlobo, potem pa imate ves dan luno in zvezde ... Nekakšen čar Torinu prineseta tudi sneg in piemontsko kuhano vino, pa tudi vroča čokolada. Kar zadeva hrano in vino, nas Stockholm zagotovo ne premaga: razen lososa, značilne sicilijanske in piemontske jedi ter Italijani nasploh zmagajo na dlani ... Verjamem, da lahko dolgo življenje v teh mestih nauči ustrezne razlike in vzajemne koristi. Toda nekaj sem se naučil in predlagam: 'spoštuj' kraj, kjer živiš ali ga obiskuješ. Ni pravih ali napačnih stvari, ampak samo stvari, ki so skladne z miselnostjo, rabo in navadami.

Na Palau ribogojni laboratorij, ki nas bo hranil v prihodnosti

Kolaž, ki ga je ustvaril Fabio Pagano o ljubezni do morja, obiskanega v različnih letih in na različnih mestih
Kolaž, ki ga je ustvaril Fabio Pagano o ljubezni do morja, obiskanega v različnih letih in na različnih mestih

Kako Fabio Pagano preživlja čas, ko ni zaposlen v službi? Imate poleg računalništva še kakšne hobije ali zanimanja?
»Glede na to, da sem bil vedno študent vsega, kar me zanima, predvsem marketinga ali informatike, veliko berem, obožujem kino, hodim v hribe, tudi gobarim in se nadiham svežega zraka, pa tudi izlete na plažo ali ribolov, morda si privoščim vikend ali v evropskih prestolnicah. Na srečo je Catania tako ob vznožju Etne kot s pogledom na morje. Občasno sem imel tudi priložnost posvetiti svoj čas socialnemu delu, podpreti poslovna združenja, tako na severu kot na jugu, da bi pomagali kulturi "ustvarjanja delovnih mest", inovacij in nenehnega "posodabljanja". Skoraj ni dneva, ko ga ne bi poskušal promovirati v kateremkoli kontekstu se znajdem. Rada potujem in pogosto poskušam združiti svoje poklicno življenje z osebnim življenjem, poskušam obiskati okolico krajev, kjer morda obiskujem ali imam tečaje usposabljanja ali sejme. Tako je bilo v Mehiki en mesec leta 2008, ko se je začelo naše prvo partnerstvo. Kot mladenič sem bil tabornik, zbiral sem znamke, igral tenis, namizni tenis, nogomet, bejzbol: vse dejavnosti, ki sem jih moral drastično zmanjšati glede na vse večje obveznosti najprej pri študiju in nato v službi ter čedalje večje poslovne in poklicne odgovornosti. Ne moreš narediti vsega prav, če temu ne posvetiš pravega časa. Kljub temu so vrednote družbe, 'timskega dela', lojalnosti, reda, etične tekmovalnosti v obliki 'fair playa' ostale z zlatimi črkami vklesane na vratih mojega srca in mojih možganov.”

Kateri je najboljši način za predstavitev inovativne ideje?

Podjetnik Fabio Pagano v različnih trenutkih svojega dolgoletnega skavtskega delovanja, lakmusov papir pozornosti do drugih
Podjetnik Fabio Pagano v različnih trenutkih svojega dolgoletnega skavtskega delovanja, lakmusov papir pozornosti do drugih

Katera je bila največja inovacija v vaši karieri, ki ste jo imeli priložnost videti ali se otipati?
»Mislim, da sem številne inovacije, tako kot uporabnik kot skromni 'izumitelj', doživel z izjemno radovednostjo. Kot izumitelj in podjetnik sem se vedno spraševal, kako na boljši način rešiti težave na trgu. Kot uporabnik sem bil vedno kot moja sedemletna nečakinja, ki se je vedno spraševala "zakaj stvari". Prepričan sem, da je imel internet največji vpliv na naša življenja od vseh inovacij, ki sem jim bil priča, na katerem sem zasnoval velik del svojih poklicnih dejavnosti, ki temeljijo na tem velikem komunikacijskem omrežju, ki ga zdaj jemljemo za samoumevnega. Prav gotovo je pojav mobilnih telefonov močno vplival tudi na naše vsakodnevne aktivnosti. Z velikim veseljem in začudenjem šestletnega dečka se spominjam tako prehoda od telefonske govorilnice do prvega mobilnega telefona kot prvega elektronskega sporočila in prvega 'talka', prvinskega klepeta, s katerim smo v prvi fazi interneta prek univerz v Torinu in Stockholmu črno-belo pošiljali in prejemali 'nize znakov'. Z izjemno srečo sem bil priča pojavu širokopasovnih povezav, ki je zaznamoval nadaljnjo fazo, v kateri je tehnologija podpirala grafiko in večpredstavnost, in nedvomno so prihodnost, pa tudi moja poklicna preteklost in sedanjost videli rojstvo umetne inteligence, ki naj bi bila in ostala spremljevalec v podporo avtomatizaciji naših življenj in naših odločitev. Prepričan pa sem, da je na začetno vprašanje, katera je bila največja inovacija, ki sem jo imel veselje in čast videti in se dotakniti iz prve roke, odgovor nujno drug. Mati vseh inovacij je po mojem skromnem mnenju zveza med možgani in srcem. Z glavo Galilea Galileija in Descartesa smo lahko sledili znanstveni metodi, torej možganom; ob opazovanju Michelangela in popolnosti Giottovega 'O' smo lahko sledili srcu in ustvarjalnosti. Zavedam se, da največja inovativnost praktično vedno izhaja iz naših strasti in naše racionalnosti, v kateri sta znanstveni in ustvarjalni del sposobna inovirati in iskati enostavnejše rešitve za vedno bolj kompleksne probleme. Toda obstaja ena stvar, ki jo morata srce in možgani, združena skupaj, narediti za dobro inovacijo: spremeniti svet, s pogumom in odločnostjo. In z besedami Steva Jobsa v znameniti Applovi reklami 'Think Different': (…) 'Norci, neodvisniki, povzročajo težave, vsi tisti, ki stvari vidijo drugače' (...) 'Lahko jih citirate, se z njimi ne strinjate, lahko jih poveličujete ali očrnite, toda edina stvar, ki je nikoli ne morete storiti, je, da jih ignorirate, ker spreminjajo stvari, ker premikajo človeštvo naprej, in čeprav jih nekateri morda imenujejo nori, mi ne vidimo genialnost, ker samo tisti, ki so dovolj nori, da mislijo spremeniti svet, ga resnično spremenijo' (…)«.

Od ated-ICT Ticino prva igra o ... kibernetski varnosti

Sedež podjetja SitoVivo v mestu Giarre v provinci Catania
Sedež podjetja SitoVivo v mestu Giarre v provinci Catania

SitoVivo torej zagotavlja 100 %, na skoraj obseden način, zaščito podatkov strank. kot?
»To počne prek enotnega, centraliziranega in integriranega sistema oziroma 'sinhronizacije' vse programske opreme skupaj in s tem tudi podatkov podjetja in njegovih strank. V marketinškem svetu se pogosto dogaja, da sistemi niso integrirani. Spletne agencije ali lastniki spletnih strani kupujejo ločene pakete: en sistem skrbi za e-pošto, drugi upravlja stranke itd. Z drugimi besedami, med podjetjem in končnim uporabnikom primanjkuje 'edinstvene' komunikacije. Z zanašanjem na naš sistem lahko podjetje deluje mirno. Izumili smo prvo 'enotno soglasje GDPR'. Namesto zagotavljanja množice informacij o zasebnosti, soglasja za piškotke, pasice in tako naprej, kot to počnejo mnogi, po drugi strani poskrbimo, da so samodejno skladni s strankinimi tržnimi odločitvami znotraj SitoVivo Suite, brez dodatnih stroškov integracije. Kanali, s katerimi komunicirate s stranko, so samodejno sinhronizirani in skladni z informacijami o zasebnosti in soglasji, pridobljenimi iz e-poštnih obrazcev, pasic, aplikacij itd. Obstaja 'enoten' tok podatkov, ki pa ostaja 'notranji' in je zato zaščiten in dosleden v vseh delih paketa, kar je dokaz človeške napake. Informacije, ki niso v skladu z 'zakulisjem' početja stranke (upravljavca podatkov) ali agencije (obdelovalca podatkov), so na žalost pogosto razlog za sankcije s strani Poroka za varstvo osebnih podatkov. Po drugi strani pa v SitoVivo ni razpršitve podatkov, brez potrebe po nadaljnjih sinhronizacijah, in največja skladnost med izjavami v informacijah in načinom obdelave podatkov, kar na kratko pomeni samodejno maksimalno zaščito zasebnosti.

Digitalna odgovornost: Švica prva blagovna znamka na svetu

Logotip SitoVivo
Logotip SitoVivo

Ali lahko bolje razložite, kako ta sistem deluje?
»Torej predpostavimo, da SitoVivo zagotavlja svoje storitve prek lastnega 'oblaka', pri čemer uporablja 100-odstotne strežnike v svoji izključni lasti, ne da bi se zanašal na podizvajalce ali oblake tretjih oseb (zunaj EU, pogosto ZDA, 'nevarno' v skladu z GDPR, po sodbi Sodišča Evropskih skupnosti, ki je 16. julija 2020 razveljavilo zasebnostni ščit ZDA). To že pomeni, da se uporabniški podatki obdelujejo samo v Italiji. Naš glavni podatkovni center je v MIX-u v Milanu, živčnem središču interneta v Italiji, poleg strežnikov velikih milanskih podjetij, kot sta Il Sole 24 Ore ali Corriere della Sera itd. Služba, ki je ne zagotavlja skoraj nobena programska hiša, saj se je veliko lažje zanesti na zunanje oblačne storitve, kot so ameriške. V slednjih primerih pa obstaja zelo veliko tveganje, da bodo podatki uporabnika, v nasprotju z evropsko GDPR, nezakonito dostopni ameriški obveščevalni službi na podlagi predpisov, kot je na primer Cloud Act.Ponavljam: naš sistem ponuja maksimalno zaščito podatkov in integracijo. Tudi če je Sodišče leta 2020 razglasilo nezakonit izvoz osebnih podatkov evropskih uporabnikov v ameriške oblake zunaj EU, ne glede na geografsko lokacijo strežnikov, s čimer je dejansko razveljavil pakt zaupanja med EU in ZDA, se sistemi, kot so Analytics, CRM, e-poštni marketing ameriških podjetij ali ki uporabljajo ameriške oblake, še vedno uporabljajo in zato obstaja realna nevarnost morebitnega nezakonitega širjenja osebnih podatkov, razen če so zapletene in drage dejavnosti, ki jih zahteva Recom priporočila EDPB, Evropskega odbora za varstvo podatkov, o izvozu podatkov izven EU. Rekel bi, da nas prav ta vidik razlikuje od drugih 'hiš programske opreme za avtomatizacijo trženja'. Danes je vprašanje zasebnosti postalo zelo, zelo občutljivo področje: tako nas trg išče, pa tudi zato, da avtomatiziramo in optimiziramo svoje poslovanje, tudi zato, ker imamo prava orodja za zaščito podjetij pred morebitnimi pravnimi težavami. Smo prvi 'vedenjski' marketinški paket, ki stranki ponuja pakt zaupanja in pozornosti do legitimnosti podatkov.

Na vabljivi razstavi o Talmudu, "izvorni kodi" interneta

Seminar v organizaciji podjetja SitoVivo v Giarre (Catania) leta 2021
Seminar v organizaciji podjetja SitoVivo v Giarre (Catania) leta 2021

Če pogledamo v prihodnost, kakšni so projekti SitoViva?
»Naša vrsta dela sama po sebi implicira koncept evolucije v inovacijah, s poudarkom na digitalnem marketingu. Zato bomo nadaljevali v tej smeri. Leta 2020 smo ustvarili prvi sistem 'Visual Marketing Planner', načrtovanje, ki ima tako vizualni kot vsebinski del. Še nikoli izumljen produkt, ki ponuja kombinacijo komponente vizualnega oblikovanja, e-poštnih vsebin in strani, dostopnih s klikom miške, ter individualnega analitičnega sistema, ki profilira uporabnike, ki so za to dali soglasje (zabeleži določen dokaz v primeru kakršnih koli pregledov s strani Garanta zasebnosti). Dve ključni načeli evropske uredbe GDPR: 'Privacy by Design' in 'Privacy by Default', ki sta tako postali še bolj razvidni, na prvi pogled, v celotni sliki, v integriranem vizualnem projektu. Nato bomo še naprej posodabljali naše stranke in partnerska podjetja, jih nenehno usposabljali in/ali obveščali ter jim zagotavljali vrhunska orodja in storitve v primerjavi s konkurenco, ki jim lahko vedno bolj olajšajo upravljanje njihovih spletnih in e-trgovinskih poslov. Zahvaljujoč našim avtomatskim sistemom strankam pomagamo 'racionalizirati' številne procese podpore odločanju, kar je eden od ciljev, zaradi katerih se je rodil sam koncept umetne inteligence. Z avtomatizacijo odpravimo tiste 'neumne', ponavljajoče se procese, ki za podjetje samo zapravljajo čas in denar. Če se nekaj ponavlja, je bolje, da to naredi stroj, programska oprema, ne delavec ali uslužbenec. Osebje mora izkoristiti svoje sposobnosti, da bo učinkovitejše. Tukaj si SitoVivo naredi prav to: poenostavi delo osebja marketinškega oddelka in podpira (in avtomatizira) poslovne odločitve podjetja. Dela torej ne jemljemo, ampak ustvarjamo novo, da gremo naprej, se razvijamo in tako vedno v koraku s časom. Na primer, zahvaljujoč konceptu podjetja 4.0 se je rodilo veliko novih številk z zelo visoko stopnjo specializacije. Torej je naša prihodnost zagotovo v umetni inteligenci in CRM, glede na to, da tehnično, tudi zaradi zasebnosti, postopoma izgubljamo podatke o digitalnem trženju, ki so bistveni za posel, in da bomo upravičeno zahtevali 'obveščeno soglasje', kot to zahteva GDPR, da obnovimo čim več podatkov za podporo avtomatiziranega odločanja s poslovanjem spletnih podjetij in tudi povezovanje vedenj zunaj spleta, kjer so prisotna ...".

Švica k obveznosti obveščanja o kibernetskih napadih

Osebje podjetja SitoVivo iz Torina in Giarre (Catania)
Osebje podjetja SitoVivo iz Torina in Giarre (Catania)

Torej leta, polna zadovoljstva za vašo ekipo: ste prejeli nagrade?
»Vsekakor drugače, veliko v zadnjem obdobju na področju zasebnosti in za javna sredstva za podjetja 4.0 in usposabljanje 4.0. To velja za tehnologije, v katerih smo strokovnjaki: umetna inteligenca, analitika velikih podatkov, oblak, CRM, e-trgovina, pametno delo). Od 30. avgusta 2022 sem bil izbran in vključen na seznam tehničnih in pravnih strokovnjakov Evropskega odbora za varstvo podatkov (EDPB) in v čast mi bo podpreti garante zasebnosti vsake države članice Evropske unije pri podpori kakršnih koli inšpekcijskih pregledov, sprememb GDPR, smernic ali priporočil ter nasvetov o tem vprašanju in na zahtevo poročati Evropskemu parlamentu. Pomembno priznanje z naslovom 'Motorji prihodnosti', ki smo ga pridobili leta 2019, je prišlo od nacionalnega združenja CNA v Palermu 'za tehnične sposobnosti in organizacijsko učinkovitost ter za radikalne in postopne inovacije'. 'Radikalno', ker smo z našimi sistemi izumili nekaj, kar je spremenilo tržne navade, skratka, SitoVivo Suite bi predstavljal 'disruptivno tehnologijo' (inovacija, ki bistveno spremeni način delovanja strank, trgov, podjetij), 'inkrementalno', ker smo na trg prinesli inovacijo in jo izboljšali. In to je veliko zadovoljstvo za italijanskega podjetnika, zlasti z juga, in upam, da lahko prenese zaupanje tudi drugim mojim kolegom, ki so se odločili investirati v to deželo. SitoVivo je bil prav tako izbran in skupaj z univerzitetnimi partnerji vključen v enega od 13 italijanskih evropskih digitalnih inovacijskih središč (EDIH) s projektom Artes 5.0 – Restart Italy, ki je zmagal na evropskem razpisu za javna sredstva za inovacije v Bruslju. Upravljali bomo javna sredstva, ki jih Evropska unija dodeljuje predvsem za projekte visoke inovacije in digitalizacije ter zeleno gospodarstvo, skupaj z našimi toskanskimi partnerji (med drugim Scuola Normale in 'Sant'Anna' iz Pise, med odličnostmi umetne inteligence v Italiji) in naše partnerstvo 'Sikelia' s sicilijanskimi univerzami, CNR iz Catanie in regijo Sicilije ima tudi ekskluzivo za javna sredstva ozemlja. Za nas je to velika čast: nismo univerzitetno, niti raziskovalno središče, zato je to zagotovo prestižno priznanje, ki bo našim strankam in partnerjem omogočilo, da za svoje projekte pridobijo pomembne nepovratne procente…”.

Švica je odlična v mednarodni kibernetski vaji

Takšna realnost bi morala imeti tudi velike povezave v tujini ...
»SitoVivo je zdaj zakoreninjen na sicilijanskem in nacionalnem ozemlju ter uživa precejšen ugled, vendar govori tudi špansko in angleško. Od leta 2008 smo pravzaprav prisotni tudi v drugih državah, kot je Mehika, naše storitve pa že prodajamo v Švici, ZDA in drugih državah, računamo pa predvsem na to, da bomo s svojo tehnologijo, utrjeno z 20-letnimi izkušnjami in strastjo, podprli še več strank in partnerjev zunaj Italije, ki s ponosom poskušajo izvažati načela resnične kakovosti Made-in-Italy tudi na področju visoke tehnologije.«.

Itinerar chiaroscuro v "digitalni DNK Švice"

Fabio Pagano: "Od neposrednega k trženju ena na ena: kako?"

Fabio Pagano: "Starka in tri napredne marketinške lekcije"

Seminar v organizaciji podjetja SitoVivo v Giarre (Catania) leta 2021