Velika novica pred vrati leta 2020: 7. januarja bo Zakonodaja EU o e-trgovinitorej spletno trgovino. Ta uredba opredeljuje nov okvir direktiv in želi zagotoviti večjo zaščito evropskih potrošnikov. Države članice unije bodo imele 2 leti časa, da ga implementirajo in posodobijo. Italija vključena!

Katere so najpomembnejše točke novih evropskih pravil za potrošnike v e-trgovini? Predvsem pa zadeva zagotovo povečanje preglednosti digitalnih trgovcev do strank. Namig o uredbi o pregledih in sponzorstvih, plus natančna navedba cene v primeru popustov. Na kratko: vse, kar potrebujemo za varnejše in jasnejše nakupe ter se (do mere) izogibamo prevaram.

Kakšne spremembe v EU za e-trgovino?

trenutno stanje, vsak lahko odpre prodajni profil na eBayu, Amazonu ali Wishu in prodajati pod katerim koli imenom. Z novimi pravili, ki bodo kmalu uvedena, bodo morala vsa spletna podjetja v slogu tržnice potrošniku sporočiti, ali je prodajalec fizična oseba ali podjetje. Prav tako mora biti jasno, ali je prodajalec odgovoren za dostavo ali ravnanje z vračili. Na ta način bodo imeli vsi uporabniki jasne ideje, na koga se lahko obrnejo v primeru težav.

Pravila EU o e-trgovini: zakaj enega prikazujemo kot sponzoriranega, drugega pa ne?

"New Deal" predvideva tudi vključitev pojasnil o preglednosti oglasov, zlasti glede i primerjalniki in agregatorji ponudb, objavljenih na drugih e-trgovinah. V praksi naj bi bilo od zdaj naprej jasno, zakaj se prikazuje ena ponudba namesto druge. Skratka, kakšni so kriteriji razvrščanja, pri katerih vidim enega in ne drugega?

Ustavite lažne ocene (ali poskusite)

Med novimi uredbami je tudi tista, ki naslavlja zdaj težko problematiko oz lažne ocene. Poleg tega, da je prepovedano, je prepovedano tudi plačati nekomu za pisanje lažnih. Odgovornost za prisotnost teh ocen bo padla na e-trgovino, ki bo morala zagotoviti, da je 100 % njenih ocen spontanih in pristnih. V primeru ponaredka bo mogoče naleteti na kazni.