Učinkovita komunikacija: govorno trženje

Nova meja komunikacije za govorjenje in prepričevanje

Predstavljajte si trženje s svojim telesom in jezikom. Ne preprosta verbalna komunikacija, ampak bolj sofisticiran in sodoben način interakcijo z javnostjo in potencialnimi strankami. »Učinkovita komunikacija«, izraz, ki se je v Evropi v zadnjih letih razširil kot požar, nakazuje natanko to: preseganje omejenega koncepta komunikacije za sprejetje strategije, ki je sposobna vključiti, motivirati, prepričati in predvsem spreobrniti. Potencial učinkovite komunikacije je ogromen, ne samo v poklicnem življenju, ampak tudi v osebnih odnosih z drugimi. Od soseda, ki bi ga prosili za oskrbo vrtne žive meje, do zaupanja vrednega mehanika, ki nas že pozna in bi nam lahko dal popust, ni situacije, kjer pravila in prednosti učinkovite komunikacije ne bi igrale odločilne vloge v našo korist.

Ni naključje, da se tečaji učinkovitega komuniciranja vidno množijo, kar je del uspeha tehnike, ki se lahko uporablja povsod, a morda še bolj očitno pomanjkanje na sprednji strani komunikacijske veščine in kompetence vsakega. Prevedeno: v primerjavi s preteklostjo se težje pojasnjujemo, motiviramo svoje izbire, argumentiramo sklepanje in zato okoli sebe iščemo nekoga, ki je boljši od nas, ki nam je sposoben posredovati potrebno znanje, da dobimo, kar hočemo. Ta pojav je opazen tudi v pisni obliki jezika: dovolj je, da poizvedujete po Googlu, da se znajdete pred nizom člankov, ki obsojajo nezmožnost zlasti – in ironično – študentov, da pripraviti pravilno napisano besedilo pomensko, leksikalno in slovnično. Med drugim je govora o funkcionalni nepismenosti, pri čemer je naveden odstotek ljudi, ki "ne znajo brati in pisati, ne morejo pa razviti kritičnega mišljenja in težko razumejo preprosta besedila". Predstavljajte si moč učinkovite komunikacije na tem (velikem) delu javnosti ...

KLJUČNA NAČELA UČINKOVITEGA KOMUNICIRANJA

Ko smo oblikovali splošni scenarij, si poglejmo, kaj točno sestoji iz učinkovite komunikacije katera glavna načela urejajo to metodologijo, ki se še razvija. Za to bomo uporabili trik, izposojen iz učinkovite komunikacije: seznam. Tukaj je nekaj ključnih točk za takojšnjo izvedbo zmagovalne komunikacije:

  • Bodite jasni, neposredni in natančni

Obdobje preprodajalcev, ki so vedno znova ponavljali isti koncept, spreminjajoč se takoj, ko je vsebine konec. Učinkovita komunikacija danes zahteva jasna, neposredna in natančna sporočila, ki pridejo naravnost do bistva. Če je do včeraj moto »ljudje nimajo več časa poslušati« zadeval majhen del prebivalstva, danes isti moto zadeva vse. Torej nič več digresij, približkov, oklepajev, preidimo k bistvu in takoj pritegnemo pozornost javnosti, morda s provokativnim ali, zakaj ne, ironičnim pobudo (»nekaj pomembnega ti moram povedati, a tvoja žena ne sme vedeti«).

  • Ne reci, kdo si, povej, kaj zmoreš

Drugo načelo učinkovite komunikacije je prehod od samoslavljenja ("Jaz sem avtor prodajnih uspešnic", "Jaz sem izumil to in to metodo", "Imam izobraževalne tečaje po vsem svetu" ...) k sodelovanju ("Lahko ti ponudim varen sistem za", "z mojo pomočjo boš izvedel, kako rešiti" ...). To je bistvena točka: ljudje, isti ljudje, ki nimajo več niti časa, da bi se ustavili, jim ni vseeno, kdo ste, kakšne kvalifikacije imate in iz katere šole prihajate, kar je danes pomembno za najboljšo komunikacijo, je izjaviti, kako je mogoče pomagati poslušalcu rešiti težavo, običajno njegovo ali njegovo podjetje.

  • Postavite se v sogovornikovo kožo

Za učinkovito komunikacijo je bistveno, da poslušamo. Ne smemo iti v napad, ne da bi sploh vedeli, s kom se soočamo. Namesto tega porabimo čas za poslušanje potreb druge strani, naj bodo resnične ali namišljene. Že samo dejstvo, da se »izpustimo« in nekomu razložimo situacijo, je dovolj, da se oseba pomiri, spodbuja vzdušje sodelovanja in zaupanja, ki ga sicer ne bi bilo mogoče vzpostaviti. Samo pomislimo na našo reakcijo, ko hodimo po ulici in srečamo vedno prisotnega dežurnega prostovoljca nevladne organizacije, ki nas poklepeta. Ali ga poslušamo? V veliki večini primerov je odgovor ne, razlog pa je natanko ta: naše potrebe so postavljene ob stran in manjka faza predhodnega poslušanja.

  • Uporabite primere, ki jih lahko razume vsak

Učinkovita komunikacija je do te mere, da ne pušča prostora za domišljijo, ampak daje empirične dokaze in konkretne podatke, o katerih lahko razmišljamo. Ni treba posebej poudarjati, da "postal boš dober prodajalec, če mi boš sledil v tej avanturi", raje uporabi študijo primera, kot je "Giovanni mi je sledil in v štirih mesecih je fakturiral petkrat več kot prej". Primerjave, analogije in primerjave delujejo enako dobro in naredijo dialog bolj vpliven. Na primer, ne recite "lahko te popeljem od točke nič do točke sto", raje "to bo, kot da bi se skupaj povzpeli na goro, začeli iz baznega tabora in dosegli vrh v nekaj tednih".

  • Preverite živčne tike, oblačila in videz

Komunikacija je bila že od prazgodovine poleg glasu še gesta, drža, fizični stik. V zadnjih nekaj stoletjih so dodali oblačila, dodatke in celo videz pričeske. Nasprotno, ti elementi niso drugotnega pomena: ekscentrične pričeske, zmečkani suknjiči, sončna očala, ki zakrijejo oči, so podrobnosti, ki naredijo razliko v tesnem odnosu iz oči v oči in pomagajo pri odločanju o dobrem ali slabem izidu komunikacije. Čeprav gre za povezane vidike, jih je vedno dobro upoštevati, da se izognete osredotočenosti na ostalo, pozabite pogledati v ogledalo in se urediti pred odhodom na oder.

KAKO UČINKOVITO KOMUNICIRATI NA SPLETU

Splet je kot goba, ki vpija resnične trende, modo in novosti ter jih prenaša v digitalni svet. Posledično lahko učinkovito komunikacijo izvajamo tudi na spletu, preko Skypa, WhatsAppa in drugih kanalov. Če razširimo posnetek, lahko vključimo prenose v živo na Facebooku, videe na Youtube ali zgodbe na Instagramu. Vsako družabno omrežje zdaj ponuja možnost, da objavljajte videoposnetke in komunicirajte z javnostjo omrežja. Izkoristimo to priložnost sebi v prid z upoštevanjem glavnih načel učinkovitega komuniciranja in z vlaganjem v najmočnejši vir, ki ga imamo: sebe, bomo lahko dosegli svoje poslovne cilje prej, kot si predstavljamo. Takrat, ko bo treba ukrepati in prenesti ideje v kakovostno vsebino, bomo pri Innovandu tam pripravljeni oceniti zahteve posameznikov in podjetnikov in zagotoviti vso pomoč, ki jo potrebujete.