Kdaj so poslana glasila?

Za tiste, ki se ne ukvarjajo s tem poklicem, se bo to zdelo pomožna tema, vendar je vprašanje bolj pereče in aktualno kot kdaj koli prej: katere dni in ob kateri uri je treba poslati novice?

V prejšnjih člankih smo videli, kaj je to e-poštno trženje, čemu je namenjen in kateri so glavni elementi pisanje glasila s katerimi je treba ravnati previdno. Ugotovili smo, da naslov ni vse, ampak skoraj, in da bomo, če bomo uspeli doseči dovolj prepričljive naslove, naredili že pol dela. Danes bomo govorili o drugi spremenljivki, ki lahko celo zelo vpliva na celoten uspeh operacije pošiljanja: o času.

E-poštni marketing je ena najučinkovitejših in najkompleksnejših strategij korporativnega komuniciranja, ki za pravilno izvedbo zahteva veliko izkušenj, poznavanje pisanja za splet, nekaj mesijanskih obredov, nekaj sreče in nenazadnje izreden timing.

Vzemimo primer vašega dragega prijatelja. Res imaš rad tega prijatelja. On je srček in poznata se že dolgo. To resnico lahko podvomimo, ko se vaš prijatelj odloči, da vas ob štirih zjutraj na delovni dan oglasi v vaši hiši ali da vas pokliče vsakič, ko ste na večerji s svojim dekletom, da vam sporoči, katera so "5 najboljših orodij za izboljšanje vašega SEO na strani". "Misliš, da je čas, Alberto?" Glasilo, čeprav ni tako vsiljivo, mora delati to, kar počnejo vsi dobri prijatelji: biti vedno tam, vendar prispeti ob pravem času in z informacijami, ki jih resnično potrebujemo.

Stranka mora biti v najboljšem duševnem stanju, da jo naslov pritegne, mora imeti čas odpreti e-pošto in s pravo planetarno poravnavo morda celo biti sposobna prebrati njeno vsebino.

Od tod tudi vprašanje v naslovu: kdaj naj se glasilo pošlje? ob katerih dneh? Kdaj?

Stopnja odpiranja in pošiljanja

Statistike kažejo, da so rezultati pošiljanja glasila boljši znotraj prvič pošiljanje, s stopnjo odpiranja, ki znaša približno 25 % vseh odprtij. V drugi uri odstotek pade na 10 %, nato v tretji na 6 % in tako naprej do globokega niča. Celoten življenjski cikel glasila od trenutka prejema dejansko ne traja več kot 2-5 dni, največ. Če pogledamo te podatke, ne traja dolgo, da razumemo, zakaj je čas pošiljanja tako pomemben in zahteva obsežno testiranje.

Ampak potem, ali nam poveste ali ne, kdaj moramo poslati to blagoslovljeno glasilo? Odgovor, kot vedno v svetu komunikacije, je, da je odvisno. Odvisno je od tega, kdo je vaš cilj, kakšna je tema sporočila in številnih drugih dejavnikov, ki se razlikujejo glede na vrsto pozornosti, ki jo želite pritegniti k sebi.

Na učinkovitost pošiljanja vpliva tudi starost tarče: študent odpre nabiralnik okoli 12., odrasel delavec pa že ob 9. uri zjutraj in ga spremlja ves dan, še posebej, če dela v stiku.

V povprečju lahko rečemo, da je torej optimalen čas za pošiljanje glasila med 9. in 10. uro zjutraj oziroma med 12. in 15. uro popoldan, temelji tudi in predvsem na študiji, izvedeni na našem cilju, na referenčni niši ter na obsežni dejavnosti poskusov in napak. Nekateri pravijo, da obstajajo posebni časovni intervali za različne teme pošiljanja: študija Kissmetrics bi na primer trdila, da je od 6. do 10. ure zjutraj primerno pošiljati promocije o restavracijah ali dogodkih v živo, medtem ko so od 10. do 15. ure novice močnejše. Te podatke je treba jemati z rezervo zaradi preprostega dejstva, da je vsak seznam stikov edinstven v svoji vrsti in, če ste dobro delali, zelo profiliran: to pomeni, da nihče ne pozna bolje od vas vaših strank, njihovih navad in preferenc. Ne dovolite, da na vas vplivajo tisti, ki ne vedo, s kom imate opravka, ampak se pustite svetovati tako, da natančne podatke o časih pošiljanja jemljete z zdravo dozo skepticizma.

Vsi pa se strinjajo v enem: glasila ne pošiljajo od 22 do 6, ko so vsi preveč utrujeni ali zaspani, da bi se lahko takoj odzvali. Oziroma da bi lahko na to sploh reagiral. Naj spijo, hej.

Poznamo čas: ampak dan?

Na splošno se marketinški svet strinja, da je Petek je najboljši dan za pošiljanje glasila. Po mnenju eMarketerja tudi niso slabi Sreda in četrtek. Dan, ki se ga je treba izogibati, pa je ponedeljek, kajti skratka, kdo želi brati o dogodkih naslednjega vikenda, ko se vikend zdi kot nedosegljive sanje? Izogibati se velja tudi sobotam in nedeljam, saj se ljudje takrat radi odmaknejo od računalnika in več časa preživijo v realnem svetu.

Statistika tudi navaja, da je najbolj obremenjen dan za elektronsko pošto torek. To pomeni, da vsak torek prejmemo množico elektronskih sporočil, ki jih po vsej verjetnosti ne moremo prebrati v celoti, zato se je bolje izogniti.

Kot smo že pojasnili, pa je vsaka baza uporabnikov glasila drugačna in se odziva na različne potrebe, ki se razlikujejo tudi glede na temo pošiljanja. Zato je tako pomembno, da se vključimo v intenzivno preizkušanje časov, tem in dni. Pridobljene podatke, ki jih je treba skrbno analizirati, je treba nato povezati s tistimi iz prejšnjih pošiljanj, da bi razumeli, kaj je všeč in kaj je bolje pozabiti.