Želite brezplačno poslati glasilo? Pozor in previdno ravnanje.

O glasilih je bilo zdaj napisano vse o vsem. Z uveljavitvijo GDPR se je vprašanje še dodatno zapletlo...

...tudi če je Garant dal vedeti, da ni kaznivega in/ali sankcioniranega kaznivega dejanja, če nekdo pošilja novice brez predhodnega soglasja prejemnika(-ov).

Naletel sem tudi na vaje in članke, celo zelo cenjenih ljudi, kot je Francesco Giammanco (francescogiammanco.it), o tem, kako upravljati, organizirati in ustvariti kampanjo DEM in/ali kako brezplačno pošiljati glasila brez podpore zunanjih platform, kot je Mailchimp itd.

Trdno sem prepričan, da "brezplačno" ne obstaja. Vedno je treba plačati svojo ceno, prej ali slej pa je lahko tudi zelo zasoljena. Prav tako verjamem, da se doba "naredi sam" bliža koncu kljub eksploziji in uspehu številnih odprtokodnih CMS-jev, zaradi katerih smo verjeli, da je "brezplačen brlog za vse" resnično prihodnost trga spletne komunikacije in spletnega trženja. Namesto tega velja ravno nasprotno.

Torej, da se vključim v temo, kopiram tukaj, kot sem ga prejel, komentar oding. Fabio Pagano, CEO di SitoVivo kar se mi zdi globoko na mestu, celo malo kot odgovor na še vedno zanimiv članek zelo dobrega Frančišek Giammarco ki jih najdete tukaj: www.francescogiammanco.it/newsletter-gratuita-wordpress.

Tukaj je komentar od Fabio Pagano ki se mu javno zahvaljujem.

Pred tovrstnimi članki naj bo napis »ravnati previdno, nevaren izdelek« ali pa morajo biti opremljena z navodili, kot pri zdravilih, ki niso primerna za samozdravljenje, vendar je obvezna izdaja zdravniškega recepta.

Težava je v tem, da je newsletter navidezno neškodljiv problem, ki ga je enostavno rešiti, v resnici pa se za tem problemom skriva pogosto neznan svet.
Zelo nevarno je pomisliti na pošiljanje z vtičniki wordpress, še posebej, če gre za veliko število kontaktov ali pogosto pošiljanje. Poleg težav s pragom ponudnikov prejemnikov (omenjenih, vendar v članku premalo raziskanih), ki lahko privedejo do blokiranja celotnega pošiljateljskega IP-ja, s posledično blokado s strani izbrane storitve gostovanja ali storitve smpt (gmail ali druge) ...

Tudi pri izbiri naprednejših stvari, seveda za geeke, kot je mailgun, je v resnici vse prepuščeno izumitelju rešitve, razen vsega preostalega upravljanja, vključno z zasebnostjo in varnostjo IT.Najmanj varno mesto za shranjevanje podatkovne baze je na front-endu, kot je wordpress, ki je pogosto izpostavljen nenehnim poskusom vdorov in visokim tveganjem, zlasti če ni rednih posodobitev.

Upravljanje dostavljivosti prek zunanjega smtp-ja pomeni, da nimate popolnega nadzora nad tem, kar počnete (z negativnimi posledicami na dostavljivost ali na verjetnost, da prispete v mapo PREJETO prejemnikov).

Na splošno se vse rodi in velja za določen namen in ostane neprimerno za druge namene. Na primer. storitev, kot je gmail, je primerna za upravljanje osebne in manj množične pošte. Storitev, kot je mailgun, velja za tiste, ki želijo pošiljati transakcijsko e-pošto in/ali nato ustvariti lasten vmesnik za upravljanje in vzdrževanje za aplikacijo, ki jo uporablja. Druge izbire (ki niso omenjene v tem članku) so programska oprema, ki se namesti na strankin osebni računalnik, ta pa, ne da bi vedela za posledice, začne pošiljati preko ADSL doma...

Storitve ESP so specifične za glasilar, množično pošiljanje, nekateri so primerni za samodejne odzivnike, drugi za dejanja avtomatizacije trženja. Le redki ali skoraj nobeni niso, »sami« brez sprememb ali dodatkov, resnično skladni z GDPR glede zasebnosti.

Nekoč smo, ironično, napisali članek s fotografijo babice na naslovnici z naslovom: "Kako izvajati e-poštno trženje s tem, kar imate doma".
Bilo je ironično, saj so bile vse »sestavine«, ki jih je morala babica pridobiti, da je naredila to »jed«, res preveč zapletene, da bi jih lahko obnovili ... Kaj šele orodja, s katerimi bi jih zmešali, da bi dobili želeno »jed«.

Ampak… kupec je tako neveden, da ga pogosto takšni članki pripeljejo do tega, da poskusi sam (ali skoraj) in je brezupno v bolečini.

• Po mojih izkušnjah mi prihajajo na misel nekatere anekdote (ki sem jih videl na lastne oči):
  agencija, ki pravi: "Fabio, poglej, ker stranka ne razume in jo skrbi le, če vidi števec na strežniku blokiran ali počasen pri pošiljanju, sem dal skripto, ki spreminja števec tako, da posega vanj, tako da po 5 minut se zdi, da je pošiljanje zaključeno za vse naslove, potem pa, če e-pošta prispe ali ne odide, mu je čisto vseeno, tega ne vidi in raje ne plača, kot da bi videl natančnejšo statistiko ...« !!! (Je nekdanji partner mojega podjetja, si lahko predstavljate zakaj?)
• ponudnik internetne povezave ali gostovanja, ki blokira adsl ali spletno mesto, ker njihove storitve uporabljate v nasprotju s pogodbenimi določili, zloraba pošiljanja z uporabo te pasovne širine in tega IP-ja za pošiljanje.
• če delite IP spletnega mesta z IP-jem pošiljatelja, imate pogosto pasovno širino zasičeno s pošiljanjem in spletno mesto med pošiljanjem deluje počasi ali sploh ni dosegljivo, in nesmiselno je, da je stranka s pošiljanjem glasila ali bolje rečeno ljudi, ki bi morali s klikom prispeti na spletno stran…
• vprašanja zasebnosti si zaslužijo poseben komentar, zato povejmo najprej, da so se stranke naredi sam odločile (zavedno ali ne, ni znano), da niso v skladu z zakonom…
  Nekateri primeri pogostejših primerov v zvezi z morebitnim pregledom s strani garanta zasebnosti so lahko:
• en sam uporabnik, prejemnik vaših glasil, se pritoži, pravi, da še naprej prejema e-pošto, čeprav se je trikrat odjavil ...
• nimate nadzora nad odjavami, upravljanjem zavrnjenih sporočil ali zavrnjenih e-poštnih sporočil, ki jih ESP ponuja kot osnovno možnost v specializiranih storitvah, vendar so občutljive aplikacije, ki zahtevajo strežniške vire
• stranka ni dala soglasja za profiliranje ali se ni odjavila drugje in niste sinhronizirali seznamov itd.
• Namenske storitve SMTP prav tako blokirajo račune, če prejmejo pritožbe ali poročila uporabnikov, ki se pritožujejo zaradi neželene pošte ali organov, kot je jamstvo za zasebnost ali druge zlorabe v uporabi, in zagotovo ne poskrbijo za upravljanje vsega, kar je potrebno za popolno storitev.

Skratka, dokler greste na plažo in je grad iz peska, za igro potrebujete le plastično vedro in lopato. Ko se bo grad moral upreti morskim valovom, ga morda zgradite z materialom, ki je odpornejši od peska, in uporabite bolj primerna orodja ... (modre besede ... nde)

Želel sem reči in se morda pustil slediti usposobljenim svetovalcem, pa sem se takoj popravil: redkokdo, ki ni specializiran za email marketing, zna voditi newsletter, pogosteje uporablja neko storitev glede na njeno ceno, ji zaupa in se zanaša, ne da bi vedel, ali in kakšne omejitve ima.

Pa kaj?

In zato naj tisti, ki pošilja glasila, opravi poglobljene študije in usposabljanja, da bo imel vsaj osnovo v mislih o morebitnih težavah, ali pa je bolje, da ne naredi ničesar.

Resničnost?

Tako kot počnejo strani z wordpressom, ki jih potem ne vzdržujejo in so izpostavljene minimalnim varnostnim tveganjem, enako počnejo z glasili, naredi sam ali po nizki ceni, medtem ko je danes upravljanje podatkov o strankah (vključno s statistiko odpiranja, kliki na povezave in kaj so nato videli na strani) novo olje, ki ga je treba hraniti kot zaklad z varnim in dvojno zaklenjenim ključem ...
Predvsem pa je treba vedenje posameznih uporabnikov v glasilu in na spletnem mestu uporabiti za personalizacijo vsebine sporočil (vedenjski spletni marketing), s čimer se optimizira donosnost naložbe v čas in denar za pošiljanje glasila in vsega drugega okoli njega.