E-trgovina: kjer je uporabniška izkušnja najpomembnejša

Vaše spletno nakupovanje mora končnega uporabnika spodbuditi k zaključku transakcije.

Če ste se odločili za zaženite svojo e-trgovino saj že veste: to je umazano delo, a nekdo ga mora opraviti. Da, ker ne gre le za vzpostavitev storitve in pošiljanje listov izdelkov po spletu. Vse, kar počnete za svojo e-trgovino, mora biti usmerjeno k enemu samemu cilju: prodaji izdelkov, ki jih ponujate. Lahko se poučujete o vsem drugem in obsežno razpravljate o tem, kako in kje, toda resnica je, da je vaše spletno nakupovanje namenjeno prodaji in da mora biti vse znotraj nastavljeno tako, da je končni uporabnik spodbujen, da zaključi transakcijo. Tukaj je uporabniška izkušnja pridruži se igri.

Kako oblikovati uporabniško izkušnjo e-trgovine

Ko gre za e-trgovino, je bistveno izhajati iz predpostavke, da je treba vsakemu njenemu vidiku poskrbeti do najmanjše podrobnosti, da bi ustvarili učinkovit komunikacijski most z uporabnikom. Strategija oblikovanja UX zadeva vse tiste pozitivne izkušnje, ki dajejo prednost transakcijam, vlivanje verodostojnosti, varnosti, zaupanja in lahkotnosti uporabe v načinu prodaje. Skratka, spletna stran ne sme biti samo funkcionalna, ampak mora posredovati tudi občutek domačnosti s svojimi vizualnimi in operativnimi možnostmi. Skratka, uporabniška izkušnja identificira vse tiste lastnosti, ki služijo uporabniku, da se sprosti. Ko se znajdete v fizični trgovini, iščete dobro opremo, prijetno pohištvo in prijazno, nasmejano prodajalko, ki vam je pripravljena svetovati, ne da bi vas prisilila, da kupite nekaj, česar ne želite.

Tukaj si. Ko se prijavite na spletno mesto e-trgovine, iščete bolj ali manj iste stvari: prijeten in prijeten grafični dizajn, intuitiven in hiter nakupovalni sistem ter informativen list izdelkov, jasen, poln fotografij visoke ločljivosti, ki vam dajo natančno predstavo o tem, kaj kupujete in po kakšni ceni. Skratka, tudi pri spletnem nakupovanju je uporabniška izkušnja več kot otipljiv detajl.

E-trgovina mora biti enostavna za uporabo za vsakogar

Uporabnost igra glavno vlogo pri ustvarjanju e-trgovine. Uporabnik, tudi najmanj strokovnjak, se mora znati premikati med listi izdelkov, ustvariti košarico z jasno vidno vsoto in krmariti po plačilu v najmanjšem možnem številu korakov. To je zato, ker običajno spletno mesto potrebuje učinkovito UX, vendar to postane še bolj res, ko je v igri denar in morajo ljudje vnesti svojo kreditno kartico in zaupati svoje osebne podatke, da dobijo izdelek.

Uspešna izkušnja digitalne trgovine ustvari a stopnja konverzije ki jih lahko zagotovi nekaj drugih funkcij spletnega nakupovanja. Z drugimi besedami, da bo vaša e-trgovina dejansko dosegla svoj cilj, to je prodajo, morate razmisliti o tem, kako uporabnik dojema nakupni proces in ali ga doživlja dovolj dobro, da vam lahko zaupa.

Kako izboljšati UX domače strani e-trgovine

Domača stran je vizitka. Najpomembnejši je tudi prvi pristop uporabnika do vašega prodajnega mesta. Tu mora uporabnik najti ne samo identiteto blagovne znamke, ampak tudi pravilno kategorizacijo izdelkov, v kateri se človek brez težav orientira. To je tudi pravo mesto, da izrazite ne le svojo željo po prodaji, temveč tudi etičnost in strokovnost vašega podjetja. Z drugimi besedami, tukaj se morate pogovoriti o tem, ali prodajate in kako boste to storili.

Cenik

Zdaj, ko imate optimalno kategorizacijo, morate razmisliti o oblikovanju le-te funkcionalna stran s seznamom in lahko na enostaven in intuitiven način pošilja najboljše izdelke vašega e-trgovine na zaslon. Na kratko, ta stran je polica supermarketa, kjer so vsi izdelki razstavljeni po vrstnem redu, ki mora biti jasen in lahko razumljiv, predvsem pa sposoben pritegniti pozornost uporabnika na vaše prednosti. Cilj te strani je:

  • Podpreti uporabnika pri njegovem pot stranke, ali proces proces, ki poteka od izbire sredstva do njegovega nakupa. Tukaj informacije ne morejo manjkati, tako kot ne smejo manjkati fotografije visoke ločljivosti. Stran s cenikom mora imeti tudi sisteme za filtriranje in razvrščanje izdelkov, ki lahko olajšajo raziskovanje.
  • Prepričajte se, da uporabniku ni treba klikniti lista izdelka za ogled končne cene elementa, ki si ga ogledujete na strani s seznamom. Če obstaja popust, ga navedite.
  • Poskrbi da povzetek izdelka je očarljivo.

List izdelka

In tukaj nastopi lepota. Nobena stran ni pomembnejša od strani izdelka vašega e-trgovine, tj pristajalna stran uporabnika, ki se mu je zdela dobra in želi vedeti več. Tukaj mora imeti uporabnik občutek, da se lahko izdelka skoraj dotakne z rokami. Poleg privlačne fotografije, njene blagovne znamke in njenih značilnosti mora ta stran natančno navesti vse elemente, ki so potrebni, da prepriča uporabnika, da ima točno to, kar je iskal.

  • Opis
  • Fotografije in videi visoke ločljivosti
  • Identifikacija vseh elementov, ki so lahko koristni pri končni izbiri izdelka, kot je natančen pregled njegovih glavnih značilnosti.

To so le nekateri vidiki uporabniške izkušnje, povezane z e-trgovino, vendar bi morali zadostovati za splošno razumevanje teme. Ne pozabite, da vse informacije, ki smo vam jih dali do zdaj, ne veljajo le za brskanje iz računalnika, ampak tudi za brskanje iz majhne napravekot so tablice in pametni telefoni.