Kako se obnašati, ko je vaš račun neupravičeno blokiran: vse družbene težave, ki so posledica prevelike moči digitalnih vodilnih podjetij

Prejšnji petek, 14. junija, sem od Facebooka prejel e-poštno sporočilo z opozorilom, da je stran, ki sem jo ustvaril in upravljal, v nevarnosti, da bo zaprta zaradi kršitve avtorskih pravic.

Čeprav sem čisto miren, saj na tej strani vedno objavljam svoje materiale, sem odprl nastavitve računa, da preverim, če je kaj narobe. Nato sem opazil prisotnost neznanega računa Instagram ("tranmay8149″) povezan z mojim Facebook računom “Edoardo Volpi Kellermann”, ki sem ga vodil od leta 2009.

Opazil sem tudi, da se dvojno preverjanje pristnosti nanaša na aplikacijo za pametni telefon, ki je ne uporabljam več. Tako sem najprej spremenil način na dvojno preverjanje pristnosti, nato pa sem se znova poskusil prijaviti v račun in našel sporočilo na naslednji sliki:

Novogovor Facebooka (ali ... »umetne demence«)

Če je socialni račun suspendiran brez možnosti pritožbe

Rad bi poudaril, da se moj Instagram račun sploh ne imenuje »tranmay8149«, ampak »evknetwork”.
Zato ne razumem, kako je mogoče, da je bil ta neznani račun povezan z mojim profilom na Facebooku, saj je vedno uporabljal dvojno avtentikacijo in posebej močna gesla. Izključujem tudi katereja računalniški virus ali trojanec na mojem računalniku.

Očitno gre bodisi za delno krajo identitete bodisi za vdor neke hekerske skupine v Meta strežnike (eno ne izključuje drugega). V tem drugem primeru bomo morda o tem izvedeli čez nekaj mesecev. Morda.

Čeprav se zdi, da sporočilo pušča nekaj možnosti pritožbe na očitno napačno in nepravično odločitev, v resnici prave možnosti pritožbe ni. Meta ima italijanski PEC facebook@legalmail.it vendar očitno ni preverjen, saj od takrat ni prejel nobenega odgovora.

Predvsem pa je zaprtje računa takojšnje in popolno: nimaš dostopa do nastavitev, ne moreš izpolniti obrazca, preprosto te vržejo ven. Vsa vaša sporočila, vse, kar ste objavili na Facebooku, izgine. Prav tako sem pisal podpori Meta iz svojega računa Instagram, vendar ni sistema za izdajanje vozovnic, ki bi vas obveščal o statusu vaše zahteve, in zaenkrat popolna tišina.

Tukaj so Facebookove pisarne v Zürichu, kjer se bo rodil Metaverse

»Digitalni gumijasti zid« v odnosu do vseh uporabnikov

Takoj, ko sem ugotovil situacijo, sem poleg e-pošte, potrjene s Facebookom, nemudoma poslal potrjeno e-pošto poštni policiji svojega mesta. Od koder so mi v pičlih dveh urah odgovorili in me povabili, da grem v njihove pisarne, da rešimo težavo. Policist, ki je zbiral ovadbo, mi je zaupal, da je primerov, podobnih mojemu, precej več in da italijanske oblasti žal nimajo možnosti posredovanja. Povedal mi je tudi, da imam prav, da vložim pritožbo, če se izkaže, da je Instagram račun »tranmay8149« objavil nezakonito gradivo.

O ja, prav tako tvegate, da vas bodo prijavili zaradi kaznivih dejanj, ki jih niste nikoli storili, zahvaljujoč pomanjkanju preglednosti nekaterih digitalnih smeri. Po drugi strani pa obstajajo veliko hujše težave na platformi Facebook, kot je razvidno iz preiskave, o kateri poroča "New York Times", glede nezaščite mladoletnikov kljub večkratnim opozorilom in ponavljajočim se pritožbam.

Gospodarski prihodki, ki so na kocki, so tako veliki, da bi le z močnim večnacionalnim zakonodajnim posegom lahko stvari spremenili. Meta ima trenutno lahko igro.

Edoardo Volpi Kellermann: »V središču so občutki in tehnologija«

Metine lažne obljube in številni birokratski triki

Čeprav spletna iskanja razkrivajo več možnosti za pritožbo na takšne odločitve, je realnost nekoliko drugačna.

Na primer, v zadnjih dneh mi je na Instagramu uspelo najti obrazec za prijavo kraje identitete (kar je v bistvu moj primer, glede na to, da se je nekdo očitno registriral na Instagram tako, da se je povezal z mojim Facebook računom).

Ko sem poskušal izvesti ta postopek, sem odkril nove pomene izraza "smešno": dejansko, potem ko sem izpolnil vse, kot je zahtevano, in priložil svojo osebno izkaznico v formatu PDF, prejmem sporočilo o napaki, ker sistem ne sprejema PDF-ja. V redu, ponovno shranim osebno izkaznico kot sliko "jpg", poskusim jo ponovno poslati in takrat se pojavi slikovno sporočilo:

Prihaja Koo, "novi Twitter" iz Indije z besom ...

Torej, glede na Instagram, če jih prosim za pomoč, pošiljam vsiljeno pošto.
Čakal sem 24 ur, vse sem poslal nazaj in kot edini odgovor sem prejel tale mail:
"Živjo, Ne moremo vam omogočiti dostopa do tega računa ali nadaljevati z vašo zahtevo, ker nismo prejeli sprejemljivega ID-ja, ki bi se ujemal s podatki, navedenimi v računu. hvala”

Jasno je torej, da so te metode zgolj "triki za odvračanje poguma", da bi preprečili kakršno koli morebitno regres za tiste, ki so utrpeli krivice v rokah teh velikih. Razen če vključite odvetnika in vložite nekaj denarja.

Facebook, podatki milijonov javno razkritih profilov

Napaka algoritma (razen zaslužka)

Moj primer je simbol splošne situacije, ki se, kot mi je sporočila poštna policija, nenehno slabša. Težave pa so tudi v samem delovanju družbenega omrežja: odkar sem se vrnil na Facebook, mi je vsaj tridesetkrat predlagal, naj zaprosim za prijateljstvo pri ljudeh - ki jih pravzaprav poznam - in potem se je pojavilo sporočilo o napaki, po katerem sem ne morem zahtevati prijateljstva od ljudi, ki jih ne poznam.

Po drugi strani pa so postali »legendarni« tudi še bolj bizarni in, naj rečem, groteskni primeri objav, ki so veljale za rasistične, ker so se nanašale na aktivista radikalne stranke Giovannija Negrija, ali za spam, ker je delil preprost YouTube video. Da bi potem lepo ignorirali poročila skupin, ki hvalijo nacizem, iztrebljanje ene ali druge etnične skupine ali kjer objavljajo posnetke nasilja nad živalmi; očitno ne gre za kršitve Facebookovih pravil.

Po drugi strani pa Meta zanima dobiček in očitno s tega vidika algoritem zelo dobro deluje.

Od pizzinov do socialnih omrežij: tako se mafija širi po internetu

Konec državnih oblasti? Demokratično tveganje

Na koncu vse te zadeve me je najbolj presenetilo priznanje poštne policije: "Nič ne moremo storiti glede tega."

Na osebni ravni sem to delno rešil z ustvarjanjem novega računa (z imenom enega od glavnih protagonistov mojega romana "Projekt Montecristo") in postopoma obnavljam prijateljstva, ki so mi najbolj pomembna, skupine, ki sem jih že upravljal, in deloma strani, ki sem jih ustvaril: ena manjka, vendar jo bom nekako uspel popraviti.

Vendar se na socialni ravni srečujem z več pomembnimi težavami.

Prvič, prevelika moč, ki so si jo nekatere digitalne smeri privzele v smislu predpisov in zakonov. Res je, da je Meta zasebno podjetje, res je, da njihova pravila sprejmeš, ko se prijaviš na družbeno omrežje, kot je Facebook; vendar je enako res, da obstajajo načela vzajemnosti in pravičnosti, ki bi morala veljati v katerem koli okolju, kot pravice, ki jih sankcionira nacionalna pravna država, država, v kateri Facebook zasluži s svojimi storitvami in katere zakone bi zato moral spoštovati. predvsem po svojem duhu in globokem pomenu.

Načelo oz nedolžen, dokler se krivda ne dokaže določa pravico do obrambe za vsakega državljana, ki je neposredno ali posredno, upravičeno ali neupravičeno obtožen, da je kršil pravila.

Če bi Meta pustila odprt del za upravljanje nastavitev računa in odprla dialog, ne glede na to, kako filtriran, z uporabnikom, da preveri, kaj se je dejansko zgodilo, se ne bi bilo kaj pritoževati. Ko pa vidimo ravno željo, da preprečimo kakršno koli možnost pritožbe uporabnika, se situacija spremeni.

Fedeverse: pobeg, ki se "ne vidi" iz običajnih družbenih omrežij

Na žalost obstaja veliko drugih težav, s katerimi se je treba spopasti ...

Moj primer je bil neprijeten in zoprn. Po drugi strani pa proti Meti v ZDA tečejo tožbe iz veliko resnejših razlogov, kot sem omenil.

Generalni državni tožilec Nove Mehike, Raúl Torrez, je pred kratkim začela preiskavo proti Meti zaradi nepripravljenosti zaščititi mladoletne osebe na svojih platformah Facebook in Instagram.

Ključne točke tožilstva se osredotočajo na dokumente, ki dokazujejo zavedanje podjetja Cambridge, da lahko neznane odrasle osebe kontaktirajo mladoletne osebe na Instagramu in jim pošiljajo eksplicitna sporočila; da je funkcija »Ljudje, ki jih morda poznate« mladoletnim uporabnikom predlagala odrasle stike; da je interni dokument Meta z dne julija 2020 navedel več ranljivosti, ki jih je mogoče takoj prepoznati v delovanju Instagrama in zaradi katerih so otroci na platformi ogroženi; in da je Meta kljub vsemu še naprej odlašala z možnimi rešitvami problema, pri čemer je navajala malo verjetne razloge nizkega proračuna (v letu 2023 je Meta ustvarila več kot 134 milijard ameriških dolarjev, v primerjavi s 119 milijardami leta 2022).

Javna uprava in družbeni mediji: nova pravila v Švici

Grenak zaključek za prihodnost spleta in družbenih medijev

Major, kot je Meta, ima moč, preveč moči, dovolj, da spodkopava avtoritete suverenih nacionalnih držav.

Stanje, ki ga znanstvena fantastika, zlasti podzvrst CyberPunk, že na široko predvideva (glej "Iztrebljevalec" za več informacij). Na srečo obstajajo nadnacionalne oblasti, kot je Evropa, ki z vsemi svojimi pomanjkljivostmi, včasih dramatično zgrešijo cilj, vseeno diskretno tolčejo po kolenih multinacionalkam, ki verjamejo, da lahko ignorirajo pravice in dolžnosti, in na srečo obstajajo generalni tožilci, kot so kot Raúl Torrez.

Ostaja pa osebna grenkoba izgubljenih 15 let »socialnega dela« na Facebooku brez pravega in resnega razloga; zaradi česar resno razmišljam o tem, kako uporabljamo te platforme. Mogoče bi se morali vrniti k starim svetnikom zgodnjega interneta, napisati, kar mislimo, v dobrem blogu in nato uporabiti družbena omrežja samo zato, da to delimo.

Predvsem pa ostaja zaskrbljenost zaradi zaskrbljujočega trenda na svetovni ravni, kjer podjetniki, ki niso vedno etični prvaki, odločajo o usodi milijonov posameznikov: "Nič novega pod soncem", lahko rečete, vendar se to še nikoli ni zgodilo na sedanjih ravneh, saj je tehnologija izjemen ojačevalec. V dobrem ali slabem.

Kako primerno je, da svoje otroke izpostavljamo na družbenih omrežjih?